“全国百强”是怎样炼成的

“全国百强”是怎样炼成的 2020-11-05 17:05:52 原标题：全国百强是怎样炼成的

8月29日，2019届中国医院竞争力全国地级城市医院百强出炉，赣州市人民医院从全国3000余家医院中脱颖而出，成为我省唯一入选医院，迈入国内同级医院先进行列。

2017年8月，以全面启用新院区为契机，市人民医院提出奋斗目标：一年巩固全市领先地位，三年稳居省内第一方阵，五年迈入全国地市级百强医院。如今，目标提前两年实现，该院在医疗技术、资源配置、医院运行、学术影响力、品牌诚信等方面均实现了历史性大跨越。

成绩的取得不是偶然。谈及全国百强炼成的奥秘，市人民医院党委书记赖卫国掷地有声地说：我们紧紧围绕‘让患者得到更好的治疗和服务，让职工得到更多的获得感和幸福感’这个目标不懈努力，向改革要动力，建设学科有品牌、医疗有品质、服务有品位的‘三品’医院，在发展方式上由规模效益型向质量效率型转变，在功能定位上由单纯疾病诊疗为主向区域医疗中心转变，在管理方式上由传统医疗管理向现代医疗管理转变，有力促进了医院全面、快速、协调、健康发展。

改革攻坚激发医院发展新动能

新院技术过硬，服务又好。夜间门诊开设，下班后也能看病。……来市人民医院就医的患者，常常因一个个看得见、摸得着的变化而欣喜。老百姓看病是用脚投票的，经过三年努力，该院形成统一管理、南北联动、互为补充、错位发展的一院两区运营模式，2019年门急诊人次163万，出院人次11.2万，领跑全省地市级医院。

变化与突破，源自该院改革攻坚的务实行动。借着城市公立医院综合改革的东风，该院深入推进现代医院管理制度省级试点相关工作，在体制机制、发展路径等方面积极探索，一条人民群众得实惠、医务人员受鼓舞、医院事业得发展的改革新路正在铺展。

就医更加智能——在全省率先推行先诊疗后付费、电子入院、分时段全预约挂号、诊间缴费、床旁结算模式，启用医疗收费电子票据，推出互联网医院、智能机器人导诊服务，引入一卡通、排队叫号系统、智能药品配发系统，就医痛点长时间等待正在智慧医疗建设中逐步化解。

管理更加规范——强化党建引领，促进行风建设，在全省率先启动代表医院管理最高标准的JCI评审、推行专科运营助理模式，推出病区主任负责制、医院综合竞争力评估及专科实力评价等一系列创新举措，对全院18个临床科室进行全方位监管；开展限药限耗控费专项整治，落实4+7集中采购，加强处方点评力度，平均住院日、出院药占比、百元医疗收入消耗卫生材料等指标呈下降趋势。

服务更加完善——建成杏林春大舞台、医学名人雕塑园、健康步道、更上公园、医患连心墙和咖啡吧、书吧等文化设施，投放共享轮椅、自助卫生用品销售机等便民设施，营造舒心就医环境；设立全省首个门诊一站式服务中心，全面推行两个即时、两个不停、三有查房、三全优护等服务模式，营造暖心就医体验。2019年，患者对该院满意度达93.11%，位列全市医院第一。

活力更加充沛——构建了涵盖医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价等4个维度的三级公立医院绩效考核指标体系，全院职工平均绩效同比增长22.9%，其中医生类绩效同比增长41.5%，职工获得感、幸福感显著增强，2019年职工满意度位列全省医院第一。

随着一系列改革处方落地，市人民医院医疗质量和安全全面提升，跻身全国改善医疗服务群众满意的医疗机构全国管理创新医院，业务总量、综合服务能力稳居全省地市级医院第一。8月初，经过涵盖300多项标准、1100多个要素的全方位评审，该院成为全省首家通过JCI认证的三级综合医院，开启了同步国际标准、领跑品质医疗的新篇章。

强筋壮骨夯实医疗技术硬支撑

感谢赣州的医生妙手回春，把我从生死线上拉回来！近日，遂川县患者林老太从市人民医院康复出院。这一个月的治疗对她而言，是刻骨铭心的历程。

此前，林老太因胸痛到当地县医院就诊，其检查资料被该院上传至赣州市人民医院胸痛救治微信网络平台。市人民医院胸痛中心很快诊断其为急性广泛前壁心肌梗死，迅速开通紧急救治绿色通道。急救车将其直接送达医院导管室进行介入手术，仅32分钟，堵塞的心血管顺利打通。在后续治疗中，林老太出现呼吸困难加重，检查显示其室间隔靠心尖部位穿孔约10mm并破入右室。经多学科联合会诊，医院为林老太实施了精准的介入封堵术，再次挽救了她的生命。

急性心肌梗死的抢救是一场与死神的赛跑，合并室间隔穿孔也极具危险性。此次对急性心肌梗死合并室间隔穿孔的联合介入治疗，在我市尚属首例，充分体现了市人民医院的医疗技术水平。

常见病做精、急危重症做优、疑难杂症做好，这是该院全体医护人员的行动准则。秉承救死扶伤、呵护健康的办院宗旨，该院不断提升救治能力，深耕前沿技术，强化学科建设，为高质量内涵式发展强筋壮骨。

高标准建成胸痛中心、卒中中心、创伤急救中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心等五大中心，整合全市院前急救、二三级医院、基层医疗卫生服务机构、疾病预防控制机构等医疗卫生资源，推行院前急救与医院急诊科协同、医院内各相关科室协同、上下级医疗机构协同模式，最大限度缩短患者救治时间，降低致死致残率。

积极开展以手术导航、腔镜、介入、微创、靶向治疗等为代表的新技术，神经外科内镜颅底等技术达国际先进水平，血液肿瘤等疾病诊治居国内先进，高位颈椎手术等技术省内领先。近三年来，该院医务人员获国家、省自然基金项目20余项，开展新技术、新项目340余项，发表SCI、核心期刊论文300余篇。

实施学科奇峰秀水战略，重点支持将优势学科打造成奇峰，在原来只有4个省临床重点专科的基础上，连续两年分别获批1个省医学领先学科，实现零突破，拥有24个省医学学科省市共建专业、14个市医学领先学科；在全省率先开设男性医学、运动医学、睡眠医学、日间医疗等一批特色学科，鼓励特色学科形成秀水。同时，推行名医馆上工馆和多学科诊疗模式，为群众就医提供有力保障。

内外兼修打造品质服务硬实力

9月8日，全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会举行，市人民医院重症医学科医生朱运林被大会授予全国抗击新冠肺炎疫情先进个人称号。荣誉的背后，是该院发挥人才和专业优势，持续为人民健康贡献智慧力量的责任担当。

作为红土地上的医疗先锋，市人民医院始终坚持内外兼修、兼容并蓄，在加强人才建设中激发内生动力，在拓展朋友圈中实现携手共赢，不断加快发展步伐的同时，带给群众更多的健康红利。

葛均波、李兆申院士工作站建立，李佃贵、孙永强名医工作室落户……该院把越来越多的专家名医请到家门口，悉心传道授业，培养带不走的团队。投入千万元引进国家级医学高层次人才、举办医学博士赣南行活动……一系列引才聚才举措扎实有效，带来磁场效应。院校联合办学、选送进修、学术交流、院内培训……通过灵活多样的人才培养形式，一支功底深厚、经验丰富、结构合理的医护精英队伍在这里锻炼成长。目前，该院拥有高级职称人员400多人，博士、硕士600多人，省、市学科带头人53人，省市各专业主委近70人。

市人民医院深知，只有解放思想、博采众长，才能站得更高、走得更远。该院先后与北京、上海、厦门等地10余家知名医院建立合作；打造了赣州市神经外科疾病区域医疗中心等10余个专科联盟，吸引赣州市域及广东、吉安等周边地区医院加盟，形成技术互通、经验共享、人才互用、成果互惠的良好局面。

为了更好地满足群众对高质量医疗服务的需求，该院积极推动优质医疗资源下沉，牵头与12家基层医院组建了医联体，与13家社会办医疗机构组建了医协体，与29家基层医院组建了城市医联体，在全国首创患者双向转诊、医生双向流动、服务双向支持的三双向模式，开展多层次协作帮扶；在寻乌、全南、石城、信丰设立博士工作站，组建了原籍专家团、巡回医疗服务队、博士服务团，赴基层开展义诊、手术演示、教学查房、病例讨论等活动。

内培强素质，外联增效率。市人民医院迸发出强劲的硬核力量，奋进在建设技术一流、服务一流双一流医院和赣粤闽湘边际区域性现代化医疗中心的登攀路上，为建设革命老区高质量发展示范区提供更加坚强有力的健康保障。

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