如何购买家电“延保”服务？

如何购买家电“延保”服务？ 更新时间：2010-11-29 8:55:38 　　家里的电器早不坏晚不坏，偏偏等过了保修期才坏——类似困扰百姓的难题，正在家电销售环节破解。辽宁省鞍山市很多家电卖场近期纷纷推出家电“延保”服务，顾客只需在成交价基础上多交一定的延保费，就可以延长商品的售后服务期。　　记者近日采访获悉，推出延保服务已成为鞍山一些家电卖场的促销手段。这些家电根据品类不同，可延保的时间一般是1至4年，加上厂家提供的三年“保修期”，电器的保修最高可达7年。“延保”依据延保时间不同、种类以及产品单价不同，收费不同。平均来看，一年的“延保”费用约是售价的7%—8%，四年的“延保”费用是售价的15%—20%。　　刚购买了一台2万元液晶电视的陈先生就在销售人员的推荐下，购买了三年“延保”服务。陈先生表示，以前他曾买过一台液晶电视，用了才两年，显示屏就坏了，维修费达4000多元，几乎是电视售价的一半，购买“延保”服务让他少了这份担忧。　　但也有消费者对延保服务颇有微词。在国有企业上班的宋珉说：“购买延保服务，表面上看受益的是消费者，而实际上是掩盖了生产厂商的过错。家电产品过完保修期后频出故障，一是说明保修期设置不合理，二是说明产品质量存在问题。要消费者为厂商的过错埋单，显然不合理。”　　经常处理家电消费纠纷的鞍山市铁西区消费者协会介绍，家电故障高发期多在购买后使用一年内，2—3年内为平稳运行期，3—5年内为故障发生期，5年以上至产品使用寿命结束为故障高发期。例如平板电视这类产品保修期一般较短，产品性能不是很稳定，维修成本相对较高，其购买延保服务相对来说较有必要也较划算。一些冰洗类产品，通常性能都较稳定，很多品牌的电机、压缩机都是5年以上保修期，这样的产品就不用过于考虑延保问题。　　鞍山市消费者协会提醒消费者，商品的“延保”服务多数由厂商和销售商自行制定，目前国家还没有针对家电“延保”措施的现行相关规定。在购买延保服务时，一定要签订服务合同，写清延保起止日期、延保范围、故障责任界定等事项，否则一旦出现分歧，很难确定责任方。相关文章：苏宁电器：价值低估的家电连锁巨头苏宁电器：价值低估的家电连锁巨头苏宁电器：价值低估的家电连锁巨头家电行业：消费升级普及需求和保障房三重驱动家电行业：消费升级普及需求和保障房三重驱动美菱电器家电下乡产品中标数大增家电行业：家电一直维持较高的行业景气度家电行业：家电一直维持较高的行业景气度禾盛新材：与速度赛跑抢占家电复合材料高地日本时报网：中国诞生中产阶级只是幻想

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