大家好，关于中国工商银行员工行为守则很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于中国工商银行员工行为守则内容的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！

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公司违法辞退员工,应该怎样处理？如果有60岁老人到银行办业务不太会操作，被工作人员骂怎么办？公司违法辞退员工,应该怎样处理？违法辞退员工，一定要搜集证据证明单位确实存在辞退违法行为，才可以申请劳动仲裁要求赔偿损失。

所谓违法辞退员工主要是指用人单位没有合法的依据，擅自解除与员工之间的劳动合同，且不予补偿的行为。

最常见的情形之一，单位老板不想再继续录用该员工，想尽一切办法变相辞退，或给员工设置障碍让员工自己自动离开，以避开发生经济补偿问题。

当员工遇到这种情况，大多表现很紧张，不知所措，恐惧自己被辞退又没有拿到工资及补偿，以后怎么生活。

其实，只要劳动者入职当初能够与用人单位签订劳动合同，履行法定手续，保留入职的证据材料，工作期间自己又没有过错，不用担心老板辞退自己。

如果单位老板真的看自己不顺眼，会在平时表现出很多不如意，有意无意的暗示自己不要再上班，此时，自己就要注意搜集证据了，证明单位无故辞退及违法辞退行为。

一般员工需要搜集证明劳动关系的劳动合同、入职单、胸卡、工作服、工资卡、社保卡等证件；然后拿到单位的辞退通知书或老板与自己的谈话过程录音证据，以及同事之间的证人证言与视频资料等都要保留好。

有了上述的证据材料，决定不去单位上班时，就可以去单位所在地劳动仲裁委员会咨询申请劳动仲裁即可。劳动仲裁是免费的，劳动者只要有合法的请求及证据，都可以申请裁决。

如果是简单的拖欠工资等事实，可以直接请求劳动监察大队处理，此程序比较快速。监察大队不能处理的，就把上述证据材料复印两份，开始劳动仲裁立案。

复印自己的身份证及网上查询打印单位的工商信息一份，写劳动仲裁申请书，可以参照模板直接照搬，也可以请律师帮忙起草仲裁申请书。

根据自己的仲裁请求，把相应证据复印两份，就可以去劳动仲裁委员会现场立案了。立案成功后，等待开庭通知，开庭举证质证完毕就会在四十五天内拿到裁决书。

当然，有的劳动仲裁委员会很忙，案子太多也会拖延几个月的时间，做好心理准备，不要着急，肯定会拿到裁决结果。

拿到裁决书以后认为裁决结果合法合理，可以不再起诉，对方也不起诉就会发生法律效力。生效的裁决书双方必须履行，不履行的，一方可以向单位所在地基层人民法院申请强制执行。

所以，遇到单位辞退员工，不要惧怕，要勇于使用法律武器维护自己合法权益。关键要懂得守法，懂法，用法，平时记住搜集证据是关键。只要有了证据，单位不会再那样嚣张和任性对待员工了。

如果有60岁老人到银行办业务不太会操作，被工作人员骂怎么办？随着金融科技的不断发展，银行的各种智能自助设备纷纷出现在不同应用场景，但由于客户个体在文化素质和社会见识存在天然差距，不可能保证每个人都会使用。对于不会操作的人来说，怎么能骂呢？这明显与窗口行业服务规范相悖。

这类纠纷主要集中在ATM存取款上，也是客户投诉比较集中的板块。在很多银行物理网点都有“2万以下现金存取请到ATM办理”提示标识，实际上无论是人民银行或银保监会，包括本行管理层，对此项业务并没有禁止性强制规定，而只能算是一种温馨提示，一种有效分流客户的方式之一。而有的缺乏服务意识的员工却以此为理由，不分年龄大小和自助操作能力，搞“一刀切”，凡是用银行卡存取现金2万以下的，统统推到ATM自助办理，更有甚者，哪怕窗口空无一人，也是毫不留情的推诿，让持卡客户在ATM排长队，这就有点过分了！

60岁以上老龄朋友ATM取款也有难言之隐。这类客户群体主要出生于上世纪五十年代，由于特定的年代，尤其是县域乡镇地区，普遍文化素质不高，或者还有文盲存在，怎么自助操作？况且还是涉及到金钱，在心理上是畏惧的；其次，自己不会，就必然请人帮忙，儿女工作忙碌没有空，或根本不在身边；请保安，银行又严格禁止保安接触客户银行卡和密码，也有道理；银行配备大厅正式工作人员不足，有时根本无法及时指导帮助。在自助设备面前，60岁以上的老人确实是弱势群体，也是被遗忘的群体。

什么是优质服务？只有客户满意的服务才是真正的优质服务。然后有些银行总是在意淫，总认为我耗费巨资安装自助设备，而且提供24小时服务，保证随到随取，这服务怎么不优质了？可以肯定的说，这只是一厢情愿，没有站在客户真实需求考虑问题，更没有根据不同客户需求采取差异化服务的战略思维。有人说，银行是店大欺客，这不能责怪他们，这确实是银行作为窗口服务行业需要认真总结思考的问题。比如，要求2万以下的到ATM存取，那就得考虑到不能操作人该提供什么辅助服务，大厅服务人员就应该配备到位，保证服务不留死角，否则就应该区分不同年龄采取弹性分流，而不是强制分流。

至于将ATM分流率纳入考核，那是银行内部问题，不能以牺牲弱势群体利益作为代价。认真的说，每天业务量中，60岁以上老年客户占比并不高，持卡存取2万以内的老年朋友比例就更低，即使在柜台办理，对于银行的影响也几乎微乎其微。因此，如果要分流60岁以上老人到ATM的，建议银行及时提供必要辅助服务。没有辅助指导，还要骂人的，请问谁给你的权利？将内部温馨提示当作挡箭牌，在投诉面前是苍白的。

关于中国工商银行员工行为守则，中国工商银行员工行为守则内容的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。

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