万万没想到！刚刚准备爆发就来了个“急刹车”刷脸支付遭遇口罩关

“我刷脸支付。”

“不许摘口罩！”

2020年初突发的这一场新冠肺炎疫情，让线下交易受到重创。却没曾想到，原本蓄势待发准备大干一场的刷脸支付“大战”， 横遭“口罩坎”，硝烟未起就已经偃旗息鼓。

刷脸支付再等等

原本2019年被称为“刷脸支付元年”，微信、支付宝、银联在这一年纷纷布局刷脸支付，不是加大补贴，就是升级设备。地铁、火车站、机场、景区、商场、超市、自动售卖机等场景，也逐渐安装了刷脸设备。应用场景铺开，刷脸支付积蓄着力量随时准备爆发。

然而，疫情来了，刷脸支付的应用场景“歇了”。

除了应用场景的大幅减少，当前公共场合戴口罩是必须要执行的防控措施。这也让一些眼下仍在营业的门店，纷纷关闭了刷脸支付设备。刷脸支付设备成了摆设，支付的交易量也呈现断崖式下跌。

在整个线下服务行业暂停营业的情况下，处于产业链上游的刷脸支付服务商境遇惨淡。

“刷脸支付整体交易下滑在九成上下，服务商比较艰难。现在交易量下降带来主营收入的巨量下滑，同时我们也无法拓展业务，或是进行商务维护。”某刷脸支付服务商向记者描述了他们的难处，他预计商户可能要到4月份才能使用机具，必然要经历一段商户“消失”的空档期。

记者了解到，当前疫情下，不少刷脸支付服务商一边面临前期设备寄存的压力，一边面临还贷的压力。

而除了刷脸支付，整体线下支付冲击也非常大。上述服务商描述了支付行业受到冲击的三类梯队：一是以商超商户为主体的软件或插件服务商，业务下滑在40%至50%；二是以中小商户为主的四方平台，业务下滑在60%至75%；三是以餐饮、娱乐行业为主的服务商，业务下滑在90%至100%。

回顾刷脸支付在过去一年多的演进，各大支付巨头颇有下“血本”酣战的意味。

2018年12月，支付宝推出刷脸支付产品“蜻蜓”；2019年3月，微信上线了刷脸支付设备“青蛙”；而就在2019年底，银联按捺不住也入局推出刷脸支付产品“蓝鲸”。期间，刷脸支付进入大规模场景应用阶段，入局者包括产业链的设备厂商、服务商和商户。

不少商场商户、餐饮店、超市等线下中小商户均收到了刷脸支付设备代理商的推广邀约。而优惠的费率也成功吸引了众多线下商户参与其中。

但本就在安全方面存在质疑的刷脸支付并没有如当初扫码支付一样横扫整个行业，也倒逼刷脸支付行业逐渐在质疑声中进化。然而遭遇这次疫情，一切都摁下了“暂停键”。

何时能迎来暖春

实际上，与扫码支付相比，刷脸支付的推广并不顺畅。即使在2019年，一些入局的支付设备厂商便已出现亏损迹象。商户、消费者对刷脸支付的接受度并不高涨。

“支付行业创新的根本在于降本增效，回顾扫码支付的大规模应用，根本原因在于其大幅提升了社会资金的结算效率，有效降低了交易成本。”某大型支付机构高管告诉记者，从目前来看，刷脸支付因机具、接入成本等影响，并不能很好地帮助商户降低交易成本，对用户来说又因涉及隐私数据泄露，提高了用户的隐形成本。

“从商业行为看，一开始推刷脸支付的意图：支付宝出于尝试，微信出于防御性跟进，银联可能想借助一个新技术重夺线下市场。”上述高管进一步分析，线下商户确实是一个庞大的需求市场，尤其是更下沉的四、五线城市还有很大的服务空间，但未来靠什么新技术来服务好这些商家，刷脸支付是否是一项能下沉服务商户的变革技术，有待市场检验。

目前，刷脸支付仍然面对安全问题、硬件成本高、推广成本高甚至技术BUG等现实问题。

不过，前述服务商对刷脸支付前景还是很有信心的，他认为，刷脸支付毕竟处于起步阶段，未来的想象空间大，创新的商业模式也很多，是机会点。“刷脸支付是目前二维码和NFC之后的一个革命性产品，但未来也不会是唯一的线下移动支付产品。”

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