数码营销与大数据 | 香港大学教授观点

数码营销与大数据 | 香港大学教授观点 复旦大学-香港大学IMBA 近年来，研究人员不断发现数据拥有着改善生活质量的巨大价值。而在业内，从事营销行业的人员也始终在寻觅创新的灵感和方向，希望利用数据为各行各业增值――如医疗科技及金融科技等行业。为此，我们专门采访了香港大学经管学院市场学的三位学者，让他们发表各自对数据和市场营销的理解与看法。

香港大学经管学院市场学副教授

数据的价值并不局限于数据本身，而是取决于你如何利用它。

在谈到大数据对社会的价值时，贾轼博士向我们举例了他即将刊登于学术期刊《Nature》上的研究论文（详见【研究】 贾轼博士及团队准确预测新冠肺炎传播规律 研究报告荣登国际权威学术期刊 《Nature》），其中谈及了一种根据手机用户数据来追踪新冠肺炎传播链的方法――利用人口流动数据追踪疾病的传播。贾博士及其团队通过与中国内地的电信商合作来建立评估模型，所获取的数据能帮助政府和有关卫生部门进行更快更准的风险评估，并在新疫症扩散之前计划怎样更有效地分配有限的资源。贾博士表示，只要将数据做到物尽其用，彻底挖掘其潜在的价值，就能为社会谋取最大的福祉。

香港大学经管学院市场学副教授

人们逐步把日常活动转移到互联网上，为社交网络平台创造了大量的宝贵数据，同时也为研究人员在了解消费者行为的复杂问题上提供了更多的研究机会

谈到大数据与社交媒体时，潘光俊博士提出，社会学研究人员早于50多年前就已经开始研究“社交网络”。然而，Facebook及其前身Friendster等平台的崛起，则为社交网络的世界带来了翻天覆地的改变。潘博士表示，他最近的一项研究探讨了社交平台用户与平台动态之间的联系，该项研究能够为线上营销人员提供崭新的思路，并促进他们推出维持平台活跃度的可行策略。举例来说，如果在一个「杂音」相对较小的渠道，如互联网，能走红的人所提供的资讯通常由四面八方整合而来。相反，在「杂音」相对较多的渠道，如线下，能走红的人通常都是所属领域的专才。

党矗香港大学经管学院市场学助理教授

作为研究人员，我们主张善用数据，做正面且有意义的事情

针对互联网普及所带来的私隐和网络安全的隐患，党矗博士谈到，在这个年代，大众都认为自己无时无刻不被企业在互联网上监视着，包括自己的网络足迹，也会被这些企业永久储存。举例说，社交媒体平台就曾在2016年的美国总统大选中被当作武器为候选人谋取政治利益――超过五千万名Facebook用户的数据被利用来制作具针对性的广告和公关宣传，以展开一场「心理战」左右选民。要解决消费者对网络私隐的忧虑，其中一个方法，就是立法去监管数据的收集、管理、分享和售卖。在加强法律条文的保障下，我们相信数据共享对社会所带来的好处，将远超于其潜在的风险。

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