产品分析的维度有很多,我说说我的理解。对产品的分析,不能仅仅关注产品本身,还要分析客户,因为客户是买单的人,他们的认可度直接关系着产品是否可以变现。从业绩增长的角度,要紧紧抓住能够对业绩作出较大贡献的产品。什么是较大贡献?带来较多的收入,利润和现金流。
首先,分析产品本身,要关注现有产品数据。横向对比竞品,纵向看三年同比趋势,看哪些数据呢?至少要看每一种产品收入,产品毛利,产品回款速度,产品数量,产品结构(内部产品销售收入/利润占比),产品投入产出比。低毛利,投入产出比不高的产品,除非想让其做引流产品外,原则上应该砍掉。如果低毛利的产品在内部产品中占比过高的话,这个时候就要调整产品结构了。
我的建议是,从长远来看,对于产品数据分析,还要关注两个核心驱动因素,第一,产品质量,第二,产品的客户满意度。产品的问题层出不穷,不能满足客户的需要,客户不满意,即使短期内收入不错,毛利很高,这种产品也不会长久。说的再深入一点,从财务的角度,要重点关注产品带来贡献的增长性(收入,利润是否增长,是否可持续增长),盈利性和流动性(经营性现金流是否充沛)。
第二,分析客户。目标客户群要精准,定位错了,产品也很难卖的动。一个公司在市场上存续,是因为你给客户带来价值,客户才愿意给你付费,因此,分析产品最重要的是分析购买产品的人—客户,产品的本质是解决方案,是解决固定场景下客户的实际需求。
营销的终极目的是要把产品卖出去变现。营销分析,首先要做的是客户定位分析,客户画像如何,目标客户群是哪些,是B端客户,还是C端客户,客户群定位是否精准,他们的核心诉求是什么,销售线索如何获取。客户群不同,营销的打法完全不同。
第二,客户触达方式分析,知道和明确客户群后,还要对触达客户的方式进行分析,是在闹市区开个店,还是在抖音直播呢,是自己干,还是找代理商一起合作呢。这里涉及到的就是线上和线下占比分析,自营和代理商占比分析,当然,这种属于相对分析,还有一种绝对分析,比如说,今年线下做5000万,明年做1.5亿,今年线上做1个亿,明年做2个亿。通常来说,自营的利润会高些,采用代理商方式会让渡部分利润给代理商,如果代理商占比过高,会压榨生产商利润。但通过代理商方式有助于迅速扩大销售规模。另外,还要分析各渠道费效比,对于费效比不高的渠道要及时关停或更换。
第三,客户转化分析,客户进来了,你如何让他买单,买了一次单,再买第二次单呢。这里,B端和C端的玩法是不一样的。C端要重点分析,如何将客户从公域客户转化为私域客户,如何将私域客户转化为付费客户,如何将付费客户转化为复购客户。对于B端,核心就是分析客户关系,B端业务的特点是项目金额大,周期长,决策链上的人多,回款不是很及时。如果搞不定客户关系,是无法实现客户转化的。