运城市民投诉受理中心12345热线
办结满意案例（选登）
一
5月18日，市民致电12345投诉：夏县瑶峰镇南师村村内垃圾无人处理，影响村民正常生活，希望相关部门调查处理。
5月21日，夏县政府反馈：接到诉求后，立即安排工作人员前往现场进行处理，现垃圾已经处理完毕。12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。
二
5月18日，市民致电12345投诉：盐湖区解州铝厂生活区修建道路将水管道挖断，现已停水两天，严重影响居民生活，希望相关部门调查处理。
5月22日，盐湖区政府反馈：接到诉求后，立即安排工作人员前往现场进行协调，现在已恢复正常供水。12345热线对市民进行了回访，市民表示供水已恢复，非常满意。
三
5月21日，“民呼我应”网络平台收到网民留言：葡萄园里东口到西口存在车辆乱停放问题，道路左右两边停放的车辆严重影响居民出行，使道路变成单行道，希望予以解决。
5月25日，盐湖区政府反馈：已安排盐湖区交警大队对该路段进行整治，并建立长效机制，保证道路畅通。市民投诉受理中心已在规定时限内回复网民。
四
5月27日，市委市政府信箱收到网民来信：位于黄河世纪广场的交通路口，因东西方向修建了机动车通行高架桥，导致桥下红绿灯指示灯没有给东西方向行人预留通过时间，行人只能在各方向车辆的来回交替中通过马路。安全隐患十分严重！
6月4日，盐湖区政府反馈：盐湖区交警大队已安排相关人员对该路口的实际情况、车辆通行情况等因素进行调研，拿出科学合理的配时方案，进行调整测试。同时，对优化后配时持续关注，及时对不合理的地方进行调整，保障路口出行安全。市民投诉受理中心已在规定时限内回复网民。
五
5月30日，“民呼我应”网络平台收到网民留言：槐东南路喜喜月子中心楼体窗户杂乱广告多，临街楼体窗户上裸露的红砖张贴的培训科目，影响市容市貌，应加以规范和清理。
6月4日，市城市管理局反馈：执法人员已责令该中心负责人限期整改，要求保持与楼体颜色一致；关于随意张贴的培训广告，执法人员已责令其对广告进行清理，该问题现已整改。市民投诉受理中心已在规定时限内回复网民。
六
5月31日，“民呼我应”网络平台收到网民留言：近期，永济全城的十字路口重新划线，统一划成了三车道，由于道路窄，且直行左转均分灯，导致左转和右转没有车辆，直行车辆堵一条街，三四个红绿灯都过不去,建议恢复到以前的样子。
6月4日，永济市政府反馈：经核实，近年来，永济市机动车保有量逐年上升，为进一步规范城区交通秩序管理，避免车流冲突，有效遏制道路交通事故频发，永济市公安交管大队根据道路实际情况，重新规划城区道路交通标线。接到群众反映后，永济市公安交管大队立即组织民警加大巡查力度，持续跟进，通过开展调查问卷，收集汇总各类平台的群众反映信息，积极优化调整，最大程度提高路口通行效率。永济市公安交管大队将会持续关注各路口通行状况，并根据路口的实际情况对信号灯配时及放行方案进行适当优化调整，最大限度地提高通行效率，减少交通拥堵。市民投诉受理中心已在规定时限内回复网民。
来源：运城日报
编辑：张凯 陈曦
